Web制作は先細りするのでしょうか？
「頭打ち」を感じたWeb制作者が次に考えたい仕事

なぜWeb制作に「先細り」「頭打ち」を感じるのか

Webサイトが必要なくなったわけではありません。会社案内、商品紹介、採用、問い合わせ、情報発信など、企業にとってWebサイトは今でも重要です。その一方で、以前と比べて「Webサイトを作ること」そのものは、特別な技術ではなくなってきました。

テンプレートやCMSを使えば、専門家でなくてもある程度のサイトを作れます。生成AI を使えば、文章、画像、HTMLやCSSのたたき台まで短時間で作れます。制作会社側でも、以前より少ない時間で制作できるようになりました。

これは悪いことではありません。作るための手間が減るのは、本来なら歓迎すべきことです。ただ、誰でも作りやすくなるほど、「作る作業」だけでは差を出しにくくなるという面もあります。

その結果、「制作単価が上げにくい」「保守だけでは売上が伸びない」「新規案件を取り続けなければならない」「AI でさらに制作の敷居が下がるのではないか」といった不安につながるのではないでしょうか。

ここで考えたいのは、Web制作をやめて別の仕事を探すことではありません。これまで身につけたものを使って、もう少し顧客の仕事の中へ入れないか、ということです。

Web制作者は、すでに多くの土台を持っている

Web制作と業務システム開発は、まったく別の世界のように見えるかもしれません。しかし、利用する側から見れば、どちらもブラウザを開いて使うものです。そして作る側にも、かなり共通する部分があります。

もちろん、Webサイトと業務システムは同じではありません。データベース設計、セキュリティ、バックアップ、業務ルールなど、新しく覚えなければならないこともあります。

それでも、ゼロから別分野へ入るのとは違います。ブラウザ、HTML、サーバー、公開環境といった考え方をすでに理解しているだけでも、大きな土台があります。特にレンタルサーバーを普段から扱っている人なら、ファイルを置き、PHPを動かし、データベースを設定し、ドメインやSSLを扱うことにも抵抗が少ないはずです。

「Web制作しか知らない」と考えるより、「Webシステムへ広げるための半分は、すでに経験している」と考えた方がよいのではないでしょうか。

「見せるWeb」から「業務を動かすWeb」へ

Web制作では、会社や商品の情報を「どう見せるか」を考えることが中心になります。一方、業務システムでは、情報を見せるだけでなく、利用者がデータを入力し、そのデータを保存し、検索し、集計し、次の仕事へつなげます。

たとえば、Webサイトに問い合わせフォームを作ったとします。通常であれば、入力された内容をメールで担当者へ送れば役目は終わります。

しかし、その一歩先まで考えると、問い合わせ内容をデータベースへ保存し、対応状況を記録し、担当者ごとに一覧表示し、見積提出日や受注結果を残し、月ごとの問い合わせ件数や受注率を集計することもできます。ここまで来ると、単なる問い合わせフォームではなく、小さな顧客・案件管理システムです。

同じように、採用サイトなら応募者管理、会員サイトなら顧客管理、ECサイトなら受注や在庫管理、製造業のサイトなら見積依頼や進捗確認など、Webサイトの先には、その会社が実際に行っている業務があります。

Web制作の仕事をしていると、その入口まではすでに見えています。ならば「サイトを作って終わり」ではなく、「その後の仕事も少し楽にできませんか」と提案することが、新しい仕事につながるかもしれません。

一番の強みは、すでに顧客とつながっていること

業務システムを作るとき、プログラミング技術と同じくらい難しいのが、「その会社が何に困っているのか」を知ることです。

ところがWeb制作者は、すでに顧客から会社のことを聞いています。事業内容、商品、顧客層、問い合わせの流れ、採用、営業方法などを聞かなければ、Webサイトそのものを作れないからです。

さらに、サイト公開後も保守や更新で関係が続いていれば、「このExcelを毎月まとめるのが大変」「見積書を担当者ごとに作っている」「問い合わせ後の管理は紙でやっている」といった話を聞くことがあります。

これは、新しくシステム開発会社が営業しても簡単には得られない情報です。長く付き合っているWeb制作会社だから話してもらえることもあります。

つまりWeb制作者の強みは、技術だけではありません。すでに顧客との信頼関係があり、その会社の中を少し知っていることです。

「何かシステムを売ろう」と考えるより、「今の仕事で面倒なことはありませんか」と聞いてみる。その中から、小さくシステム化できる仕事を見つける方が、自然な新規事業の始め方ではないでしょうか。

新規事業にするなら、小さな業務から始める

業務システムというと、販売管理、生産管理、在庫管理、会計など、大規模なシステムを想像するかもしれません。しかし、最初からそこを目指す必要はないと思います。

むしろ、Web制作の延長で始めるなら、一つの困りごとだけを解決する小さなシステムの方が向いています。

小さなシステムでも、顧客にとって毎日30分かかっていた作業が5分になれば価値があります。そして一つ作ると、「次はこれもできないか」という話が出てくることがあります。

Webサイト制作のように一度納品して終わるだけではなく、業務に合わせて改良したり、別の処理を追加したりする仕事へつながる可能性もあります。

新規事業だからといって、まったく新しい商品を最初から完成させる必要はありません。今の顧客の、小さな困りごとをWebで解決する。そこから始める方が、Web制作会社らしい新規事業になると思います。

AI によって、隣の分野へ入りやすくなった

以前であれば、Web制作から業務システム開発へ広げるには、プログラミング、データベース、設計などをかなり勉強しなければならないという印象がありました。

もちろん、今でも基礎知識は必要です。ただ、生成AI によって、分からない処理を質問したり、データベース構成の案を出してもらったり、PHP や JavaScript のコードを作らせたり、エラーの原因を調べたりすることが容易になりました。

重要なのは、AI に全部任せればシステム開発ができる、ということではありません。顧客の業務を理解し、何を作るかを整理し、AI が出したものが正しいか確かめる必要があります。

しかし、これまでなら「自分にはプログラムが書けないから」と諦めていたところを、AI と相談しながら一つずつ進められるようになったことは大きな変化です。

Web制作の経験があり、ブラウザやサーバーの仕組みをある程度理解している人なら、AI を補助役として使いながら、これまでより少ない距離でWebシステム開発へ入れるようになったのではないでしょうか。

先細りを心配するより、隣の仕事へ広げてみる

Web制作の仕事がなくなるとは思いません。会社や商品を伝えるWebサイトはこれからも必要ですし、誰でも作れるようになったからといって、良いWebサイトを誰でも作れるわけではありません。

ただ、制作だけで売上を伸ばし続けることに難しさを感じるなら、同じ仕事だけを続ける必要もありません。

Web制作者には、ブラウザ、HTML、サーバー、ドメイン、レンタルサーバーなど、すでに持っている知識があります。そして何より、Webサイトを作ってきた顧客との接点があります。

その土台を使って、顧客の問い合わせ管理、顧客管理、見積、予約、集計などへ少し仕事を広げてみる。そこからWebシステム開発という新しい事業が生まれる可能性があります。

「Web制作の次は何をするか」と考えるとき、まったく別の世界へ行くのではなく、今いる場所の隣へ広げる。

Web制作に「先細り」や「頭打ち」を感じたときこそ、これまで積み上げた経験を捨てずに、新しい使い方を考えてみる時期なのかもしれません。